La importancia de la gestión de calidad en los proyectos de construcción

La gestión de la calidad de las obras y proyectos de construcción es fundamental para, en primer lugar, cumplir con los parámetros y requisitos exigidos por normativa, así como para lograr productos de alto nivel que garanticen la total satisfacción de los clientes. 

¿Por qué es importante la gestión de calidad y cómo podemos optimizarla?

La gestión de calidad de los proyectos de obra o de construcciones es un factor fundamental para evitar defectos en el producto final, que deriven en: necesidad de repeticiones, averías, accidentes y todo tipo de anomalías que, en definitiva, acaben influyendo negativamente en el resultado final y en la experiencia del cliente.

Las principales herramientas con las que cuentan las empresas para realizar una adecuada gestión de calidad son los protocolos de calidad o protocolos de verificación. 

La gestión de calidad implica otras ventajas muy deseables para cualquier empresa, como eliminar pérdidas relacionadas con repeticiones y devoluciones de productos defectuosos, ahorrar en gastos superfluos o mejorar las prestaciones técnicas de los artículos y la eficiencia de los procesos. 

Principales normas de referencia para una fabricación eficiente

Es importante remarcar que, aunque la calidad se refleja en el producto final, para ser efectiva debe aplicarse en las diferentes fases de la fabricación, pudiendo usarse para ello las siguientes normas:

ISO 9001: 2015

Son normas de carácter internacional elaboradas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), las cuales se aplican a los Sistemas de Gestión de Calidad, compuestas de un conjunto de directrices que una compañía pone en práctica voluntariamente durante el proceso de fabricación. 

Se trata de normas globales, que después pueden enfocarse y personalizarse en cada empresa, y que demuestran su voluntad de lograr la máxima calidad y la mejora continua, a través de acciones y procesos fundamentados en estrategias muy bien definidas y enfocadas en el logro de unos objetivos concretos y definidos.

Documento de Idoneidad Técnica (DIT) 

Se trata de un documento que las empresas pueden pedir para demostrar una apreciación técnica favorable respecto a la idoneidad de una obra, ya sea edificación u obra civil, en cuanto a materiales, métodos o sistemas constructivos.

Dicho documento es expedido, a petición voluntaria de las empresas, por el Instituto de Ciencias de la Construcción Eduardo Torroja (IETcc), único organismo español con la facultad para concederlo. 

Evaluación Técnica Europea (ETE) 

La Evaluación Técnica Europea (ETE), antiguo DITE, es una norma armonizada europea, y por lo tanto válida para todos los países de la UE, con los siguientes objetivos: 

• Proporcionar información de la evaluación de las prestaciones de las características esenciales de un producto de construcción.
• Detalles técnicos necesarios para la aplicación del Sistema de Evaluación y Verificación de la Constancia de las Prestaciones (EVCP).

Los principales beneficios de la ETE es que transmite una mayor confianza en el producto y fomenta su comercialización por toda el área económica europea y también Suiza.

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La apuesta de ULMA por las certificaciones de calidad

En ULMA trabajamos con estrictos protocolos de calidad en todas nuestras líneas de fabricación, tanto de fachadas ventiladas como de otros productos. Asimismo, tenemos establecidos planes de control, donde se detallan todos los aspectos a analizar, incluyendo: métodos utilizados, profesional que debe realizar cada operación de control, si existen o no registros, etc. Estas operaciones se aplican tanto a las materias primas utilizadas, el proceso empleado y el producto final entregado. 

Nuestro plan de calidad se fundamenta en certificaciones y nos sentimos orgullosos de haber conseguido por ejemplo la norma de calidad ISO 9001:2015 o la norma para evaluación de procesos ISO 15504 SPICE (Software Process Improvement and Capability Determination). 

Para nuestros proyectos especiales, que no están sujetos a estándares clásicos, usamos controles específicos. De esta forma, nos aseguramos de que todos y cada uno de nuestros productos y métodos de trabajo se realizan con unos altos niveles de calidad, con los mínimos errores posibles y con el objetivo de la mejora continua y la excelencia siempre en el horizonte.

La utilización de protocolos y controles de calidad y las certificaciones no solo son una garantía de que el cliente va a recibir siempre el producto de más calidad, en los plazos establecidos y con un óptimo servicio pre y postventa, sino que también puede usarse como un sólido argumento comercial.