A importância da gestão da qualidade nos projetos de construção

A gestão da qualidade das obras e projetos de construção é fundamental para, em primeiro lugar, cumprir com os parâmetros e requisitos exigidos por normativa, assim como para conseguir produtos de alto nível que garantam a satisfação total dos clientes. 

Por que é importante a gestão da qualidade e como podemos otimizá-la?

A gestão da qualidade dos projetos de obra ou de construções é um fator fundamental para evitar defeitos no produto final, que acabem em: necessidade de repetições, avarias, acidentes e todo o tipo de anomalias que, em última instância, acabem influindo negativamente no resultado final e na experiência do cliente.

As principais ferramentas com as que contam as empresas para efetuar uma gestão adequada da qualidade são os protocolos de qualidade ou protocolos de verificação. 

A gestão da qualidade supõe outras vantagens muito desejáveis para qualquer empresa, como eliminar perdas relacionadas com repetições e devoluções de produtos defeituosos, economizar em despesas supérfluas ou melhorar o desempenho técnico dos artigos e a eficiência dos processos. 

Principais normas de referência para uma fabricação eficiente

É importante destacar que, embora a qualidade se reflita no produto final, para ser efetiva ela deve ser aplicada nas diversas fases da fabricação, através do seguimento das normas a seguir:

ISO 9001: 2015

São normas de caráter internacional elaboradas pela Organização Internacional para a Estandardização (ISO), as quais se aplicam aos Sistemas de Gestão da Qualidade, compostas por um conjunto de diretrizes que uma empresa põe em prática voluntariamente durante o processo de fabricação. 

Trata-se de normas globais, que depois podem focar-se e personalizar-se dentro de cada empresa, e que demonstram a sua vontade de conseguir a máxima qualidade e o melhoramento contínuo, através de ações e processos fundamentados em estratégias muito bem definidas e focadas na consecução de objetivos concretos e definidos.

Documento de Idoneidade Técnica (DIT) 

Trata-se de um documento que as empresas podem pedir para demonstrar uma apreciação técnica favorável em relação à idoneidade de uma obra, seja edificação ou obra civil, quanto a materiais, métodos ou sistemas de construção.

Tal documento é emitido, a pedido voluntário das empresas, pelo Instituto de Ciências da Construção Eduardo Torroja (IETcc), único organismo espanhol com as competências para concedê-lo. 

Avaliação Técnica Europeia (ATE) 

A Avaliação Técnica Europeia (ATE), antigo “DITE”, é uma norma harmonizada europeia e, portanto, válida para todos os países da UE, com os objetivos a seguir: 

• Proporcionar informação da avaliação do desempenho das características essenciais de um produto de construção.
• Detalhes técnicos necessários para a aplicação do Sistema de Avaliação e Verificação da Constância do Desempenho (EVCP).

As principais vantagens da ATE é que transmite uma maior confiança no produto e fomenta a sua comercialização por toda a área econômica europeia e também Suíça.

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A aposta da ULMA pelas certificações de qualidade

Na ULMA trabalhamos com protocolos de qualidade estritos em todas as nossas linhas de fabricação, tanto de fachadas ventiladas como de outros produtos. Da mesma forma, estabelecemos planos de controle, onde são detalhados todos os aspectos a serem analisados, incluindo: métodos utilizados, profissional que deve efetuar cada operação de controle, se existem ou não registros, etc. Estas operações são aplicadas tanto às matérias-primas utilizadas, o processo empregado e o produto final entregue. 

O nosso plano de qualidade está fundamentado em certificações e nos sentimos orgulhosos de ter conseguido, por exemplo, a norma de qualidade ISO 9001:2015 ou a norma para avaliação de processos ISO 15504 SPICE (Software Process Improvement and Capability Determination). 

Para os nossos projetos especiais, que não estão sujeitos a padrões clássicos, usamos controles específicos. Desta forma, garantimos que todos e cada um dos nossos produtos e métodos de trabalho sejam executados seguindo os mais altos níveis de qualidade, com o mínimo de erros possível e com o objetivo de melhorar continuamente e de ter sempre a excelência como alvo.

A utilização de protocolos e controles de qualidade e as certificações não só são uma garantia de que o cliente vai receber sempre o produto de mais qualidade, nos prazos estabelecidos e com um serviço pré/pós-venda ideal, mas também pode-se usar como um argumento comercial sólido.